La Oficina de Protección Financiera del Consumidor dijo que algunos empleados bancarios fueron entrenados para evitar la aprobación de solicitudes con apellidos terminando con "yan" o "ian", que son los sufijos más comunes de los apellidos armenios.
[Ads /]
También se examinaron las solicitudes procedentes de Glendale, California.
Desde entonces, Citigroup se disculpó y agregó que algunos empleados intentaban detener un posible fraude en una red criminal armenia bien documentada que operaba en partes de California.
Sin embargo, en la orden de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor, estos empleados de Citi utilizaron información identificable que discriminaba ampliamente a los armenios estadounidenses en general.
"Pedimos disculpas sinceras a cualquier solicitante que haya sido evaluado injustamente por el pequeño número de empleados que eludieron nuestros protocolos de detección de fraude", dijo el banco en un comunicado. "Tras una investigación interna, hemos tomado las medidas apropiadas con aquellos directamente involucrados en este asunto y rápidamente implementamos medidas para evitar que tal conducta se repita".
[Ads /]
Como parte de la orden, Citi pagará $24.5 millones de dólares en multas, así como $1.4 millones de dólares en compensaciones a los clientes afectados.
------
Associated Press contribuyó a este informe.