Los 300 embajadores de Metro están capacitados para ayudar a mejorar la experiencia del transporte público al rastrear y reportar problemas con la limpieza, la seguridad, la concientización sobre discapacidades y otros problemas de servicio al cliente.
Los embajadores se desplegarán a través del sistema de autobuses y trenes de Metro. La agencia opera siete líneas ferroviarias y unos 2,200 autobuses.
Metro dijo que el programa piloto de 3 a 5 años es parte de su iniciativa para mejorar la seguridad, la limpieza y la atención al cliente.