"Estamos al tanto de un problema que afecta a algunos clientes de servicio móvil y de internet residencial en el área del sur de California", dijo Verizon a ABC7. "Nuestros ingenieros están trabajando arduamente para resolver el problema. Visite nuestra página 'Verificar el Estado de la Red' para obtener información actualizada sobre el servicio en su área. Sabemos cuánto dependen las personas de Verizon y pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Agradecemos su paciencia".
Verizon dijo que ya se ha restablecido parte del servicio y el proveedor espera que la mayor parte del servicio se restablezca a medianoche.
Los clientes informaron haber sido afectados en el Valle de San Fernando y Santa Mónica, entre otras áreas.
En un comunicado posterior, Verizon indicó que "múltiples cortes de fibra debido a actos de vandalismo causaron interrupciones del servicio para algunos clientes en el condado de Los Ángeles".
Un portavoz de Verizon se negó a identificar el lugar donde se cortaron las líneas de fibra tras ser contactado por ABC7, alegando razones de seguridad.
"Estos actos peligrosos no solo afectan a familias, estudiantes y negocios, sino que también representan una amenaza directa para la seguridad de los angelinos", decía el comunicado. "Sabemos cuánto dependen las personas de Verizon y estamos trabajando activamente con los líderes comunitarios para encontrar maneras de detener estas acciones".
Se desconoce si la interrupción afectó al servicio de 911 u otras comunicaciones de emergencia.