Cate Daniels estacionó su auto en Glendale Memorial Hospital la semana pasada. Al pagar, la máquina le entregó un recibo que indicaba que su auto había estado en el estacionamiento desde el 3 de julio de 2022. Le cobraron $7,829 dólares.
Daniels no lo podía creer y asumió que era un error. Se marchó, pero al revisar su tarjeta de crédito, vio que le habían cargado una tarifa de cuatro cifras.
Daniels dijo que regresó inmediatamente para intentar hablar con alguien. Dijo que lo que realmente la molestó fue que su queja no fue tomada en serio.
"Al principio, vio el 3 de julio en la multa y me dijo: 'Lleva estacionada aquí tres semanas'", dijo Daniels. "Le dije que llevaba estacionada aquí 45 minutos. Le pregunté si podía darme el nombre de alguien con quien hablar sobre esto. Se negó a darme el nombre".
Daniels dijo que perdió a su esposo por cáncer hace aproximadamente un año, y esa es una de las razones por las que el incidente la ha afectado tanto.
"Recuerdo lo que se siente estar en este estado de crisis de salud y con mi esposo", dijo. "Nadie necesita tener que lidiar con algo así en medio de todo esto".
ABC7 visitó el estacionamiento y observó a un conductor que tenía problemas con una de las máquinas. Los conductores detrás de él no tuvieron mucha paciencia y comenzaron a tocar la bocina. Después de varios minutos, el conductor retrocedió y se fue por otra salida.
Daniels dijo que le prometieron un reembolso para finales de esta semana y que recibió el cheque de la compañía de estacionamiento el jueves. También expresó su satisfacción tras saber que la máquina sería reemplazada.
Un portavoz del hospital emitió un comunicado que decía:
"El Hospital Glendale Memorial tiene un contrato con una empresa externa, Parking Company of America, para brindar servicios de estacionamiento a nuestros pacientes y visitantes... Nos informaron de un error de facturación por parte de la empresa de estacionamiento que resultó en un cobro excesivo para un cliente. Tras la notificación, la empresa de estacionamiento reconoció el error de inmediato y comenzó a procesar un reembolso".