Alrededor de 300 "Swifties" alegan que la compañía cometió fraude, fijación de precios y violaciones antimonopolio. La demanda afirma que Ticketmaster cobró tarifas altísimas intencionalmente y vendió sus boletos a revendedores.
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La cantante también está frustrada por el fiasco, en el que muchos de sus fans sufrieron retrasos o no pudieron conseguir boletos para su gira "Eras" durante la preventa en Ticketmaster, prometiendo que está tratando de averiguar cómo se puede mejorar la situación en el futuro.
Quienes demandan a Ticketmaster afirman que la compañía es un monopolio, que posee el 70% del mercado, y que sienten que la compañía se aprovecha de los fanáticos que quieren ir a ver a sus cantantes favoritos en concierto.
El incidente relacionado con el lanzamiento de boletos para ver la gira de Taylor Swift llamó la atención del Congreso de Estados Unidos, quien llamó al presidente y director financiero de Live Nation, propietario de Ticketmaster, para una audiencia.
"Pedimos disculpas a los fanáticos. Pedimos disculpas a la Sra. Swift. Necesitamos hacerlo mejor y lo haremos mejor", dijo Joe Berchtold en la audiencia.
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Los "Swifties" también planean realizar una manifestación frente a la corte el lunes. El evento se produce después de que el grupo celebrara una fiesta de baile en West Hollywood el viernes por la noche.
Los fanáticos de Drake también presentarán una demanda por separado contra Ticketmaster en Canadá por supuesta fijación de precios allí.
La demanda afirma que la compañía sabía que el artista canadiense realizaría dos conciertos en Montreal, pero lo mantuvo en secreto para aumentar la demanda.