Clientes denuncian paquetes a México desaparecidos tras cierre de negocio de envíos en La Puente

LA PUENTE, Calif. (KABC) -- Algunos clientes en La Puente afirman haber pagado cientos de dólares para enviar paquetes al sur de la frontera; sin embargo, su correspondencia nunca llegó y el negocio de envíos que utilizaron terminó cerrando sus puertas permanentemente.

Algunos dijeron que, en el pasado, habían logrado enviar paquetes con éxito a través de este negocio, pero que ya no es el caso. Un equipo de ABC7 vio un aviso en la puerta que indicaba que había recogidas programadas para el miércoles; sin embargo, algunas de las personas que hablaron con ABC7 aseguraron que siguen con las manos vacías.

Clientes frustrados llegaron a un almacén en La Puente solo para encontrarlo vacío, tras semanas -y en algunos casos, meses- de esperar por paquetes que, según afirman, nunca llegaron a sus destinos. Relataron que pagaron al negocio cientos de dólares para que sus envíos fueran entregados fuera de los Estados Unidos, pero ahora se encuentran en un limbo.

Algunas de las cajas contenían regalos para familiares o mercancía destinada a iniciar pequeños negocios. Varios clientes comentaron que no habían logrado obtener respuestas de la compañía de envíos, Paquetería Internacional.

Jesús López dijo que fue al almacén en busca de información sobre su envío. "Simplemente decidí venir hoy. Y descubrí que no hay nadie aquí", dijo.

López añadió que Paquetería Internacional le había dicho inicialmente que sus paquetes ya habían salido del almacén con destino a la Ciudad de México.

"Después de eso, se canceló todo. No pude obtener más información. Llamé. Envié mensajes de texto", dijo López.

Otra cliente, que prefirió permanecer en el anonimato, expresó su frustración ante la falta de comunicación. "Nosotros trabajamos y todo está muy caro. Queremos que nuestra familia reciba algo de nosotros, algo de aquí", dijo. "Y esa es la decepción: ni siquiera la policía nos ayuda".

Algunos clientes mencionaron que contactaron al Departamento del Alguacil del condado de Los Ángeles, donde se les informó que el asunto les correspondía a las cortes. También dijeron que, la semana pasada, el negocio envió un mensaje indicando que se encontraba "en proceso de bancarrota" y que los paquetes almacenados en sus instalaciones serían devueltas este lunes pasado.

Las personas describieron una escena caótica afuera del almacén y comentaron que, finalmente, los agentes del alguacil despejaron la zona. ABC7 no pudo comunicarse con el negocio ya que los números de teléfono que publicados en línea no estaban en operación.

Ana Cristina Flores se emocionó al decir que las cajas que envió contenían un sueño.

Dijo que ella y su esposo gastaron miles de dólares en productos para lanzar un negocio en México. Logró recuperar uno de los dos paquetes.

"Me emociono porque solo Dios sabe por lo que estamos pasando aquí con todo esto", dijo Flores.

El Departamento de Asuntos del Consumidor y Empresas del condado de Los Ángeles confirmó haber recibido quejas sobre el negocio por parte de consumidores en las últimas semanas. Solicitan a los consumidores afectados que presenten una queja ante el departamento para que puedan realizar una investigación. Se puede contactar al departamento llamando al 800-593-8222 o a través de su sitio web: dcba.lacounty.gov.