DirecTV trabaja para resolver "problema de posicionamiento del satélite" responsable de los apagones

EL SEGUNDO, Calif. (KABC) -- Los clientes de DirecTV en el sur de California y en todo el país están informando de cortes generalizados del servicio de televisión por satélite el martes.

Los cortes se producen pocos días después de que la empresa matriz de DirecTV, AT&T, sufriera cortes generalizados en su cobertura celular, atribuidos a una actualización de software. La empresa ofreció posteriormente un crédito de $5 dólares a los clientes afectados.

DirecTV, con sede en El Segundo Calif., atribuyó los cortes del martes a un "problema de posicionamiento del satélite" y dijo que estaba trabajando para restablecerlo.

También señaló que los clientes afectados pudieron ver el servicio de televisión "a través de la aplicación DIRECTV en dispositivos móviles y televisores conectados, o activando SignalSaver a través de una conexión a Internet en un receptor digital capaz."

Varios clientes del sur de California se pusieron en contacto con Eyewitness News para quejarse de que su servicio no funcionaba y para decir que habían pasado horas intentando ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente sin éxito. El servicio de DirecTV en la redacción de ABC7 en Glendale también sufrió cortes.

Según el sitio web Downdetector, los informes de cortes de DirecTV empezaron a aumentar poco después de las 2.00 a.m. PT y fueron aumentando a medida que avanzaba la mañana, con informes de problemas en todo el país.