Los beneficiarios del EDD de California informan de problemas para acceder al nuevo sitio web
LOS ANGELES (KABC) -- Algunas personas que reciben beneficios de desempleo, discapacidad y licencia familiar pagada a través del Departamento de Desarrollo del Empleo de California (EDD por sus siglas en inglés) confían en obtener los fondos que necesitan.
Pero algunos beneficiarios tienen dificultades para acceder al nuevo sitio web myEDD de la agencia desde que se lanzó el lunes.
"Esto es realmente una decepción para muchos californianos desempleados en este momento", dijo Sydney Nicole Sweeney, beneficiaria de EDD.
"Es realmente importante que las personas puedan obtener estos beneficios de manera oportuna porque todos tenemos nuestras vidas que vivir y nuestras facturas que pagar", dijo. "Cuanto más rápido certifique los beneficios, más rápido podrá obtener sus beneficios, y la gente depende de este dinero, por lo que ha sido frustrante".
El nuevo sitio reemplaza a Programas de Beneficios en Línea, o BPO, y ayuda a combatir el fraude al exigir a los usuarios que verifiquen sus identidades mediante un código de verificación.
En las redes sociales, muchos usuarios del sitio como Raymundo Berrelleza dijeron que el sitio web no se carga o que no pueden acceder a sus cuentas.
"Necesito una manera de pagar mis cuentas", dijo Berrelleza. "Tengo que pagar la renta. Tengo que pagar muchas otras cosas como el automóvil, el seguro y muchas otras cosas".
"Intenté cambiar mi contraseña. Intenté todo", dijo Berrelleza. "Tengo experiencia en TI e intenté todo. Intenté varios navegadores diferentes. Nada funcionó".
EDD se disculpó por las molestias en Facebook.
El departamento dijo que está experimentando un volumen más alto de lo habitual de inicio de sesión en myEDD y aconseja a las personas a volver a intentarlo más tarde.
"Sabemos que, aunque algunos clientes pudieron acceder al sistema, otros tuvieron problemas el lunes por la mañana", dijo un comunicado de EDD Media Services.
"A partir del lunes por la tarde, el portal funciona correctamente. Estamos poniéndonos al corriente con algunos clientes que sufrieron interrupciones en su proceso de registro cuando lo lanzamos por primera vez para asegurarnos de que esos trámites se completen", agregó el comunicado.
Es tiempo que algunas personas que buscan activamente empleo no tienen, dijo Sweeney.
"Si alguien tiene otras responsabilidades en su vida, puede que no sea capaz de hacerlo tan rápido o de manera oportuna, y con el retraso en el sitio de EDD, hay una buena probabilidad de que muchos de nosotros no vamos a poder transferir ese dinero antes del fin de semana", dijo.
